Ces nouvelles mesures sont le résultat de retours clients qui ont maintes fois indiqué que le passager résident classique avait rarement besoin de 2 bagages en soute. Cependant, les étudiants et les enfants de parents divorcés bénéficient toujours de 2 bagages en soute de 23 kilos. La modification de date ou d’horaire est toujours gratuite si elle est effectuée au moins 2 heures avant le départ. En cas de non présentation sur le vol prévu sans avoir prévenu la compagnie, le passager devra régler le montant HT pour pouvoir utiliser à nouveau son billet (24€ sur Marseille et Nice, 70€ sur Paris Orly). De même, la multiplication d’avions annoncés complets avec des passagers « indélicats » ne prenant pas la peine d’annuler leur vol, a conduit à pénaliser ces comportements. Ces mesures visent simplement à offrir le meilleur service à nos passagers.